端北京月日电邱宇中国消费者协会日发布报告称,对年全国消协组织受理的汽车投诉数据进行分析发现,从投诉涉及品牌前十名来看,比亚迪投诉量最大,德系三大豪华车品牌奔驰、宝马和奥迪全部上榜 经济社会持续快速发展,近年来我国汽车保有量保持高速增长态势 公安部统计数据,年全国汽车保有量达亿辆,比年增长 据中国汽车工业协会发布的数据,年国内汽车产销分别完成万辆、万辆 中国消费者协会发布《全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》报告称,年,全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品含零部件投诉件,相比上一年下降了 根据报告从投诉涉及品牌前十名来看,按照投诉量排序,比亚迪位居第一位,第二位到第十位分别为奔驰、宝马、别克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众和东风本田 “德系三大豪华车品牌奔驰、宝马和奥迪上榜,也从侧面反映了汽车消费呈现升级趋势 投诉数据为绝对值,因各汽车品牌的销售量和保有量不同,消费者应综合考量 报告称 了解,各品牌被投诉问题均是集中于售后服务、合同和质量方面 服务主要问题为不履行三包义务、不履行售后承诺,合同违约行为主要集中于订金方面,质量问题主要为产品性能和不合格产品 从被投诉的具体问题看,TOP品牌被投诉问题主要集中在、发动机、轮胎、涉嫌欺诈和车漆等问题,其各个品牌主要问题略有差异 ,东风本田机油问题较为突出,奔驰、一汽大众、长安福特、奥迪的油漆问题相对占比较高 中消协提醒消费者,购车过程中对商家有关购车定金、保险押金等的口头承诺要格外留心,注意留存定金或押金收据,必要时对商家的口头承诺进行录音,主动争取签订纸质的定金或押金退还协议 汽车三包实施后消费者要注意保留车辆购车发票及汽车三包凭证,这是消费者使用汽车三包进行维权的基本条件,汽车三包第四章第十三条规定:“修理者应当建立并执行修理记录存档制度 修理记录应当一式两份,一份存档,一份提供给消费者 因此消费者每次修理后应向S店或修理厂索要维修发票,作为日后维权的证据

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