快递被指爆仓致水果腐烂,商家称损失共计万元却无法得到赔偿据之声《新闻纵横》报道:当下正值广西壮族自治区水果收获旺季,从这儿发往全国各地的订单络绎不绝 深圳电商经营者王女士说,他的企业通过电商平台收到价值近百万的订单后,却怎么也高兴不起来,因为他们通过圆通快递发的货由于中转中心爆仓,没能按时发到买家手中,导致价值多万的柑橘腐烂,自己还要倒贴钱赔偿买家 圆通广西分公司认为,自己没有爆仓,也不会赔偿这多万的柑橘款项,最多只能在未来订单中,给予优惠 从下单开始,都没有人来拉货 张:“月日至月日,包装完成万多单的货物,一直没有圆通的车辆来拉到中转场 询问,到月日凌晨才告知公司因为快递爆仓,调配不来货车拉货,导致万多件水果在仓库滞留大概小时 张崇慧说,发单小时后好不容易拉出仓库的货物,却进不了圆通的中转场,因为他们被告知“爆仓了”,排队多日后,他们的货物,由于迟迟没有订单信息更新,被电商平台判定为虚假发货,进行了扣款万的惩罚用以补偿用户 张:“货车在门口排队天,辆货车只有辆进入中转场中转,此时,距离促销活动,顾客下单已经过去天,根据平台规定,从快递揽收信息后小时没有下一步物流,判定为虚假发货,无论货物发出与否都强制要求给顾客退款,并按照订单数,每单元现金券免费赠送给顾客作为补偿 ,平台一共从我公司扣除万元罚款,而我公司已经进去中转场的货物免费送给顾客,没有进入中转场的车辆被要求退回 张崇辉说,自己剩下万单价值万元的柑橘,由于在密闭货车中等待多日,早已发霉腐烂,没法再发给顾客,只好自己主动回收,她认为由于圆通的过失,罚款加实际损失近万元 张:“从货物包装完成到产品退回我司仓库,中间大约天左右,因为是水果,货物退回后已经大部分腐烂,将近万单货物价值将近万元,合计约万元的损失 圆通:否认因爆仓延误发货并拒绝赔偿但是圆通速递广西区东葛网点负责人吕运强认为,圆通方面没有过错,当地并没有爆仓,是因为乐食汇公司打包太慢,错过了最好的出货时机所导致的 他们也不会对其进行赔偿 运强:“首先她的货,我们都是口头协议,没有签署任何合同,但毕竟客户是损失了的 因为快递运量大,导致了她的损失 水果件遗失我们是赔的,但她这个件,第二天我们就要中转时她给调回去了,她说她损失了,这个我们是不负责的 赵:“卖家和圆通之间的合同关系是存在的,尽管没有签订书面合同,但她有付款,有把货物交给圆通公司,圆通也认可这个事实,双方之间事实上是有合同关系的 主张货物损失由圆通来承担,这要看圆通接到货物之后,是否是在正常的时限范围之内将货物发出 至于柑橘到底是在哪一步损坏的?具体赔偿金额如何界定?赵占领认为,快递公司在收货时要确认货物没有问题,但张女士提出的万损失货款,则需要她提供证据进行证明,否则对她非常不利 赵:“卖家主张自己遭受了多少损失,她是要举证证明的,这货物是全部损坏了还是部分损坏了?卖家需要承担举证责任,因为也有可能只是部分损坏了,其他的货还能正常发,所以这里卖家要有举证的义务 这个她要举证,如果你把货取回来之后,完全是在自己的公司再去取证的话,那这个圆通可以完全不认,可以说你换货了 一般情况下,应该是把货从圆通取回来的当时,去固定证据,证明有多少损坏的

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