增值税改革是年减税降费工作的“重头戏” 措施切实增强政策知晓度《方案》推出统一宣传辅导口径、扩展宣传辅导渠道、拓宽宣传辅导范围等项措施,努力做到辅导对象再扩围、辅导内容再深化、辅导方式再扩展 ——“型”及时开展宣传辅导 总局根据新出台的增值税降率等各项改革措施,统一政策宣传辅导口径,及时更新税收知识库,为咨询解答提供实际支撑 税务机关根据税务总局统一的宣传辅导口径,及时细化本省宣传辅导内容,第一时间将简明易懂的政策送到纳税人手中 ——“候”服务线上线下咨询 总局在纳税服务平台、网上纳税人学堂增设降低增值税税率等各项改革措施内容 税务机关围绕深化增值税改革主题,既通过办税服务厅减税降费咨询辅导岗、纳税人学堂等“线下”形式,又借助电子税务局、“两微一端”等“线上”渠道,将宣传辅导对象由办税人员扩大到法定代表人、股东、高管、财务负责人、税务代理等人员,进一步拓宽宣传辅导范围 ——“式”开展分众化辅导 部门根据不同行业、不同规模、适用不同减税降费政策的纳税人特点,有针对性地开展精准辅导,“一对一”满足个性化需求,“点对点”开展政策推送,分期分批组织开展涉税专题讲座,让纳税人应享尽享、有知有感 ——“内功”提升税务人员技能 总局在增值税降率等减税降费政策出台后,指导各地及时加强一线人员培训 税务机关立即组织开展热线和办税服务厅全员业务培训,确保坐席人员学得懂、答得准,确保办税服务厅一线人员懂政策、会操作 措施致力提高办税便捷性《方案》坚持“简”字为要,推出简化流程资料、减少办税次数、降低申报失误等项措施,努力使应享受优惠的每一名纳税人都便捷享受 ——资料更“简” 总局修订《纳税服务规范》,重点修改深化增值税改革相关内容 在增值税改革政策出台后,及时更新《纳税人办税指南》相关内容,对纳税人办理减税降费事项实行资料清单化管理,清单之外资料一律不得要求纳税人报送 ——次数更“减” 税务机关在深化增值税改革中通过多种方式,拓宽本地“最多跑一次”清单并向社会公告实施,确保增值税纳税人月日顺利开票、月日顺利申报 ——申报更“便” 税务机关要加速推行“网上办”,增加网上办理比例,凡与深化增值税改革密切相关的办税事项实现“应上尽上”,积极推行“自助办”,完善自助服务终端功能 电子税务局在纳税人申报环节提供在线辅导、数据校验、提示提醒和自查自检功能,确保纳税人尽享政策红利 措施聚焦提升政策执行力《方案》坚持“快”上发力,推出快速收集问题、快速处理投诉、快速响应需求等项措施,增强纳税人实实在在的获得感 ——万户纳税人收集深化增值税改革需求 总局将适时组织开展纳税人需求调查,范围涉及全国万户小微企业,了解减税降费政策落实情况 税务机关也要组织开展好本地范围内纳税人需求征集工作,确保调查结果真实有效 ——“个”直联点加快深化增值税改革信息直报 总局建立咨询紧急情况直报机制,并从全国办税服务厅、涉税专业服务机构、纳税人中各选取个直联点,按周“点对点”收集纳税人在增值税政策、办理流程、系统操作等方面的热点难点问题和意见建议,跟踪政策落实情况 ——打造快速响应降费诉求意见“高速路” 税务机关通过热线、税务网站等渠道,广泛收集纳税人对深化增值税改革政策落实、执法规范、纳税服务等方面的意见建议,及时推送相关业务部门快速处理并反馈;重点围绕涉及增值税方面的投诉,压缩受理时限,压缩处理时限以上,确保投诉受理及时、处置得当、反馈迅速 ,为确保纳税服务成效“含金量”,《方案》提出强化纳税服务成效评议、开展纳税人满意度调查、防控税务代理风险等项措施,力求服务标准过硬、工作作风过硬、风险防控过硬,以纳税人知晓度验证深化增值税改革政策宣传的精准性,以纳税人满意度评估纳税服务举措的有效性 总局纳税服务司司长孙玉山表示,各级税务机关将把落实深化增值税改革政策作为一项政治任务,切实加强对纳税服务工作的组织领导,以更高要求、更硬标准、更实举措促进政策红利更易享、更有感,确保年深化增值税改革落到实处

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